Холодные аксессуары
Документ распространяется на металлические изделия, которые не контактируют напрямую с углями, жаровней и открытым огнём: дровница, стеллаж, планка для хранения шампуров с крючками, перчатки и прочая оснастка, эксплуатируемая вне зоны горения. Общий признак категории: отсутствие прямого термического воздействия и, как правило, отсутствие агрессивной очистки в процессе эксплуатации.
Сроки гарантии
- Все холодные аксессуары: 2 года с даты получения.
Срок отсчитывается от даты, указанной в накладной, акте приёма-передачи или кассовом чеке.
За что отвечает производитель
Производитель безусловно признаёт гарантийным случаем:
- Разрушение сварных швов несущих частей изделия при нормальной эксплуатации в пределах заявленной нагрузки.
- Деформацию несущей конструкции под штатной нагрузкой, указанной в характеристиках изделия (вес казана, вес дров, полезная нагрузка стеллажа).
- Сквозную коррозию металла, возникшую в течение гарантийного срока при отсутствии механических повреждений защитного покрытия.
- Отслоение лакокрасочного покрытия в отсутствие механических и химических воздействий, при соблюдении правил первичного обжига, указанных в инструкции.
- Отклонение геометрии изделия от заявленных в карточке товара размеров более чем на 5 мм по любой из сторон.
Перечень закрытый. При подтверждении гарантийного случая производитель заменяет изделие либо устраняет дефект за свой счёт.
Условия нормальной эксплуатации
- Изделие установлено на ровной твёрдой поверхности. Эксплуатация с перекосом увеличивает нагрузку на сварные швы.
- Нагрузка на изделие не превышает заявленную в карточке товара. Использование подставок, дровниц и стеллажей не по назначению (например, в качестве опоры для превышающих нагрузок) выводит изделие за рамки эксплуатационного режима.
- Отсутствие прямого контакта с углями, открытым пламенем и температурами выше 150 °C. Изделия не предназначены для нагрева.
- Защитное покрытие не подвергается воздействию агрессивной химии, растворителей, бытовых кислот и щелочей.
- В межсезонье рекомендуется хранение под защитным чехлом. Длительное воздействие осадков без защиты ускоряет коррозионные процессы на местах мелких сколов покрытия.
- Механические повреждения, возникшие после получения изделия покупателем, гарантийным случаем не являются.
Порядок обращения
Подробный порядок обращения описан на общей странице гарантии. Кратко:
- Связаться с производителем в Telegram или по телефону из шапки сайта.
- Приложить фотографии дефекта и копию документа о покупке.
- Получить решение в течение 3 рабочих дней.
Гарант
О документе
Гарантийный документ действует с момента публикации на сайте. Он применяется ко всем изделиям своей категории, купленным после этой даты.
Производитель может уточнять и дополнять условия гарантии. Действующая редакция всегда размещается на этой странице. Для изделий, купленных раньше, применяются условия на дату покупки.
Информация на сайте носит справочный характер и не является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Окончательные условия поставки, цена и комплектация изделия согласуются индивидуально и фиксируются в договоре или счёте.
