Термонагруженные аксессуары
Документ распространяется на изделия, которые в процессе эксплуатации находятся в прямом контакте с углями, жаровней и открытым огнём: крышка жаровни, Камера BBQ, решётки-гриль, шампуры, подставка под казан, разделитель жаровни, съёмные ручки, кочерга, совок и сменные жаровни. Общий признак категории: физический контакт изделия с зоной горения и, как следствие, с высокими температурами, углями, жиром и средствами очистки.
Сроки гарантии
- Все термонагруженные аксессуары: 1 год с даты получения.
Срок отсчитывается от даты, указанной в накладной, акте приёма-передачи или кассовом чеке.
За что отвечает производитель
Производитель безусловно признаёт гарантийным случаем:
- Разрушение сварных швов в соединениях деталей изделия: крепления ручек, рамки решёток, петли крышек, соединения планок и разделителей.
- Сквозную коррозию металла, возникшую в течение гарантийного срока при нормальной эксплуатации, подтверждённую отсутствием механических повреждений защитного покрытия.
- Деформацию изделия, делающую его непригодным к использованию, обнаруженную при первой эксплуатации или в течение 14 дней с даты получения.
- Скрытые дефекты металла (расслоение, включения, раковины), не обнаружимые при визуальной приёмке.
- Несоответствие толщины металла или геометрии изделия заявленным в карточке товара значениям.
Перечень закрытый. При подтверждении гарантийного случая производитель заменяет изделие либо устраняет дефект за свой счёт.
Условия нормальной эксплуатации
- Использование по прямому назначению: контакт с древесными углями и открытым огнём в процессе приготовления пищи.
- Нагрев не превышает температуру горения древесного угля. Использование аксессуаров для задач, не связанных с приготовлением пищи (сварка, нагрев посторонних материалов), выводит изделие за рамки эксплуатационного режима.
- После готовки мойте аксессуары нейтральными моющими средствами. Агрессивная бытовая химия и металлические абразивы по окрашенным и хромированным поверхностям не применяются.
- Хранение в сухом помещении в межсезонье. Длительное пребывание на открытом воздухе без защиты ускоряет коррозионные процессы.
- Механические повреждения, возникшие после получения изделия (удары, падения, деформация при переноске), гарантийным случаем не являются.
- Выгорание цвета, появление побежалости и лёгкие изменения оттенка металла в зонах прямого контакта с углями не являются дефектом: так сталь ведёт себя при высоких температурах.
Порядок обращения
Подробный порядок обращения описан на общей странице гарантии. Кратко:
- Связаться с производителем в Telegram или по телефону из шапки сайта.
- Приложить фотографии дефекта и копию документа о покупке.
- Получить решение в течение 3 рабочих дней.
Гарант
О документе
Гарантийный документ действует с момента публикации на сайте. Он применяется ко всем изделиям своей категории, купленным после этой даты.
Производитель может уточнять и дополнять условия гарантии. Действующая редакция всегда размещается на этой странице. Для изделий, купленных раньше, применяются условия на дату покупки.
Информация на сайте носит справочный характер и не является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Окончательные условия поставки, цена и комплектация изделия согласуются индивидуально и фиксируются в договоре или счёте.
